POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MGENERGY

Última actualización: 31 de julio de 2026

En MGENERGY nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos la información de las personas que nos contactan a través de nuestro sitio web, redes sociales, campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y cualquier otro canal de comunicación habilitado por MGENERGY, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Dato	Detalle
Nombre comercial	MG ENERGY
Razón social (nombre fiscal)	TREN TRENDY S.L.
CIF	B06874341
Domicilio social	Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 122, 08025 Barcelona, España
Responsable de privacidad	Miquel Gutiérrez García
Correo electrónico de contacto	privacidad@mgenergy.es
Teléfono	932 070 217

Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puede dirigirse al Responsable de privacidad a través de los datos de contacto anteriores.

2. ¿Qué datos recogemos?

En función del canal a través del cual te pongas en contacto con nosotros, podemos recabar los siguientes datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, cuenta de WhatsApp, perfil o usuario de redes sociales.
Datos relativos al suministro: dirección del punto de suministro, tipo de cliente (particular o empresa), consumo energético, facturas o datos de la comercializadora actual (cuando el usuario los facilite voluntariamente para recibir una comparativa o análisis gratuito).
Datos derivados de la interacción publicitaria: información recogida a través de formularios de clientes potenciales (Lead Ads), comentarios, mensajes directos o respuestas a anuncios publicados en Meta (Facebook e Instagram).
Datos técnicos: en el caso del sitio web, datos de navegación recogidos mediante cookies o tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

No recabamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.) salvo que el propio usuario las facilite de forma voluntaria e injustificada, en cuyo caso serán eliminadas si no resultan necesarias para la finalidad del tratamiento.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En MGENERGY tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender y responder a tus solicitudes de información, presupuestos, comparativas de tarifas o cualquier consulta, con independencia del canal por el que hayas contactado con nosotros (formulario web, redes sociales, correo electrónico, respuesta a un anuncio, llamada telefónica, WhatsApp, mensaje directo, etc.).
Contactar contigo por el medio de comunicación más adecuado para dar respuesta a tu solicitud, pudiendo utilizar para ello un canal distinto al que empleaste inicialmente. Es decir: si nos escribes por redes sociales o rellenas un formulario de anuncio, podremos responderte por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, y viceversa, en función de los datos de contacto que nos hayas facilitado y del medio más eficaz para resolver tu solicitud.
Elaborar y enviarte análisis o comparativas gratuitas de tu factura eléctrica, cuando así lo hayas solicitado.
Gestionar la relación comercial en caso de que finalmente contrates alguno de nuestros servicios o tarifas.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (ofertas, tarifas, promociones), siempre que nos hayas dado tu consentimiento para ello o exista una relación contractual previa, pudiendo en todo momento oponerte a este tratamiento.
Gestionar nuestras campañas de publicidad en Meta (Facebook e Instagram), incluyendo la medición de resultados, la optimización de anuncios y la generación de públicos similares, en los términos descritos en el apartado 8.

4. Legitimación del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

El consentimiento del interesado, prestado al contactarnos voluntariamente por cualquiera de nuestros canales o al aceptar esta política.
La ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (por ejemplo, la elaboración de una oferta o comparativa de tarifas).
La ejecución de un contrato, en caso de convertirte en cliente de MGENERGY.
El interés legítimo del responsable, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya contratados, así como para la gestión y mejora de nuestras campañas publicitarias.

5. Canales de contacto y comunicación con el cliente

MGENERGY dispone de diversos canales de contacto: sitio web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, y perfiles en redes sociales (Facebook e Instagram), incluyendo la respuesta a anuncios publicitarios.

Con independencia del canal utilizado por el usuario para contactar con MGENERGY, la empresa podrá responder a su solicitud a través de cualquiera de sus medios de comunicación disponibles (teléfono, correo electrónico o WhatsApp), con el fin de ofrecer una atención más ágil y eficaz. Al facilitarnos tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), consientes expresamente que podamos utilizarlos para darte respuesta por el canal más adecuado, aunque sea distinto de aquel por el que nos contactaste inicialmente.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras se mantenga la relación con MGENERGY (como cliente potencial o cliente) y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables (obligaciones fiscales, mercantiles, etc.). Los datos recabados para la gestión de una consulta puntual no atendida ni convertida en relación comercial se conservarán durante un máximo de 12 meses, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.

7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

MGENERGY no cede tus datos a terceros salvo obligación legal, si bien puede compartirlos con encargados del tratamiento que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, tales como:

Proveedores de herramientas de mensajería (WhatsApp Business / Meta Platforms Ireland Ltd.).
Proveedores de servicios de publicidad digital (Meta Platforms Ireland Ltd., como responsable de las plataformas Facebook e Instagram).
Proveedores de alojamiento web, CRM, correo electrónico y otras herramientas tecnológicas necesarias para la gestión de la relación con el cliente.
Comercializadoras/distribuidoras eléctricas, cuando sea necesario para gestionar el cambio de suministro solicitado por el cliente.

Todos ellos actúan bajo un contrato de encargo de tratamiento que garantiza el cumplimiento del RGPD.

8. Tratamiento de datos en campañas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando interactúas con nuestros anuncios en Facebook o Instagram (por ejemplo, respondiendo a un anuncio, dejando tus datos en un formulario de clientes potenciales o enviándonos un mensaje directo), tus datos son tratados conjuntamente por MGENERGY y por Meta Platforms Ireland Ltd., en los términos que Meta establece en sus propias políticas de privacidad y en el acuerdo de tratamiento de datos entre responsables (Controller-to-Controller Data Transfer Addendum).

MGENERGY utiliza estos datos exclusivamente para:

Responder a la solicitud de información realizada por el usuario.
Medir la efectividad de sus campañas (conversiones, alcance, interacción).
Crear públicos personalizados y similares para optimizar la publicidad, siempre a partir de datos agregados o previamente disociados cuando sea posible.

Puedes consultar la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/ y gestionar tus preferencias publicitarias directamente desde tu cuenta de Facebook o Instagram.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (como Meta Platforms Ireland Ltd.) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, MGENERGY se asegura de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido).

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Como interesado, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos.
Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud, junto con una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a:

📧 privacidad@mgenergy.es 📍 Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 122, 08025 Barcelona, España

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

11. Medidas de seguridad

MGENERGY ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

12. Modificaciones de la política de privacidad

MGENERGY se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

13. Contacto

Para cualquier duda relativa a esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: privacidad@mgenergy.es
☎️ Teléfono: 932 070 217
📍 Dirección: Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 122, 08025 Barcelona, España

TREN TRENDY SL

Sant Antoni María Claret, 122
Barcelona 08025

Telf. 93 207 02 17
Mov. 687 682 596

info@mgenergy.es